Особую роль среди городских легенд, наряду с крокодилами в канализации и рептилоидами, которые правят миром, занимает «Легенда об обратке». В сознании рядового городского жителя «обратка», это такая труба, куда стекается вся использованная горячая вода со всего района и подается именно в тот дом, где он проживает. Версия красивая, жизненно актуальная, но совершенно не выдерживающая критики с точки зрения формальной логики. Так давайте же разберемся, что же скрывается за столь ёмким словом «обратка».
Система горячего водоснабжения многоквартирных домов строится по двум принципиальным схемам – циркуляционной и тупиковой (Рис.1)
Рис.1
Циркуляционная схема подключения
Подающая труба доводится до многоквартирных домов, откуда производится разветвление трассы на меньшие участки, которые подают теплоноситель на каждое здание. Труба меньшего диаметра заходит в подвал дома, где разбивается на участки, которые доставляют воду до каждого этажа, а уже на этаже до каждой квартиры. Понятно, что такое количество воды не может потребляться. То есть, вся закачиваемая вода в ГВС не может быть использована, особенно это касается ночного времени. Поэтому прокладывается еще одна трасса, которая называется «обраткой». По ней вода перемещается от квартир в подвал, а оттуда по отдельно проложенному трубопроводу, перемещается в котельную, где и производится ее подогрев. Важно отметить, что использованная горячая вода, попавшая в канализацию, в систему обратного трубопровода попасть не может, а если и попадает, то это рассматривается как аварийный случай. В этом моменте и кроется большинство заблуждений, и рождаются те самые «легенды об обратке». Циркуляция горячей воды внутри дома происходит по разным схемам и с разными нюансами, которые в этой статье рассматриваться не будут.
Тупиковая схема подключения
Существуют в системе ГВС и так называемые тупиковые схемы. То есть, вода поступает до потребителей, где она и остывает, если ею не пользоваться. Поэтому в таких системах очень большой перерасход теплоносителя. Особенно это критично собственникам, у которых установлен счетчик горячей воды. Порой нужно слить очень много воды, пока из крана пойдет достаточно горячая вода.
С подобной ситуацией сталкиваются не только жители многоквартирных домов, водоснабжение которых осуществляется по тупиковой схеме, но и жители тех домов, где производится устранение дефектов на прямом или обратном трубопроводе. На период ремонтных работ горячее водоснабжение осуществляется по тупиковой схеме с прямого или обратного трубопровода. При этом качество и температура горячей воды очень сильно колеблются и далеко не всегда соответствуют нормативам.
В этих условиях не просто выстраивать отношения с ресурсной организацией, осуществляющей подачу горячей воды потребителям. С одной стороны, мы понимаем, что процесс охлаждения в тупиковой схеме подачи имеет физическую природу и влиять на него ресурсная организация не может. Но с другой стороны, существуют нормативы и существуют тарифы, по которым оплачивается горячая вода при соответствии нормативам. По умолчанию, ресурсная организация считает услугу оказанной в полном объеме и с удовлетворительным качеством, если не будет заявления от собственника. Вести или нет претензионную работу по вопросам перерасчета стоимости оказанной услуги, решать, конечно, должен сам собственник.
Управляющая компания «Эксперт», со своей стороны, готова целиком и полностью поддержать собственников. И в первую очередь это выражается составлением актов о несоответствии подаваемой горячей воды установленным нормам. На основании этих актов можно требовать произвести перерасчет за оказанную услугу. Так же Управляющая компания «Эксперт» готова представлять интересы собственников в ресурсной организации, если это предусмотрено договором управления.
- Посмотреть баланс лицевого счета
- Передать показания
- Распечатать квитанцию
- Отправить заявку в аварийно-диспетчерскую службу
- Написать в книгу жалоб и предложений